JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) meluncurkan fitur inovatif di aplikasi Access by KAI yang memungkinkan penumpang perempuan memilih tempat duduk khusus agar dapat berdampingan dengan sesama perempuan, demi meningkatkan kenyamanan dan keamanan selama perjalanan.
Wakil Presiden Hubungan Masyarakat KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa inisiatif ini merupakan wujud komitmen KAI dalam memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan perempuan. Fitur ini dirancang untuk memberikan rasa aman dan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan bagi pengguna.
Sebelumnya, proses pemilihan kursi tidak memfasilitasi kebutuhan penumpang perempuan yang ingin duduk berdekatan dengan sesama jenis. KAI merespons hal ini mengingat lebih dari 7.633.584 unduhan dan 7.317.566 pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024.
Tidak hanya melalui aplikasi, penumpang juga dapat mengajukan permintaan serupa kepada petugas di loket stasiun. Inovasi ini berlaku untuk semua Kereta Api Antar Kota.
Fitur ini eksklusif bagi member Access yang memesan tiket khusus untuk penumpang perempuan. Apabila dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan muncul. KAI menegaskan tetap menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai kebijakan yang berlaku.
Anne Purba menambahkan, KAI akan terus memantau implementasi fitur ini dan mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang.
