Jakarta – Indosat Ooredoo Hutchison memulai 2026 dengan capaian keuangan yang mencetak sejarah baru. Berbekal strategi yang menempatkan pelanggan sebagai pusat layanan serta pemanfaatan kecerdasan buatan secara terukur, perusahaan telekomunikasi ini membukukan pendapatan kuartalan tertinggi sepanjang riwayat bisnisnya.
Pada tiga bulan pertama tahun ini, Indosat meraih pendapatan Rp15,2 triliun, tumbuh 12 persen dibandingkan periode sama tahun sebelumnya. Laba bersih yang dapat diatribusikan kepada pemilik entitas induk juga naik menjadi Rp1,5 triliun, atau meningkat 26 persen secara tahunan.
Kinerja operasional ikut menguat. EBITDA perusahaan tercatat Rp7,2 triliun, naik 13 persen dibandingkan kuartal I 2025, dengan margin yang masih terjaga sehat.
Pertumbuhan tersebut banyak ditopang bisnis seluler yang terus bergerak positif. Rata-rata pendapatan per pengguna naik 15 persen menjadi Rp45.000, sementara trafik data melonjak 25,1 persen. Lonjakan itu menunjukkan layanan digital Indosat makin melekat pada kebutuhan harian pelanggan, mulai dari produktivitas hingga hiburan.
Di balik capaian itu, Indosat mengandalkan pendekatan hiperpersonalisasi berbasis AI. Perusahaan beralih ke model bisnis berbasis data agar bisa membaca kebutuhan pengguna lebih presisi.
Dari sana, Indosat menawarkan paket data yang lebih fleksibel, akses konten yang lebih beragam, dan layanan digital yang lebih mudah digunakan. Pola ini dipandang ikut memperkuat loyalitas pelanggan sekaligus memperbesar nilai guna layanan.
Presiden Direktur dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, menyebut hasil tersebut sebagai cerminan konsistensi perusahaan menghadirkan manfaat nyata bagi masyarakat. Ia menekankan bahwa penggunaan kecerdasan buatan membuat interaksi dengan pelanggan menjadi lebih relevan.
“Ini sejalan dengan semangat kampanye #LebihBaikIndosat untuk terus berinovasi dalam melayani masyarakat Indonesia,” ujarnya.
Di sisi infrastruktur, Indosat terus memperluas jaringan 5G dan menghadirkan layanan konektivitas rumah melalui HiFi Air. Penguatan layanan itu juga diiringi peningkatan perlindungan digital, termasuk sistem antispam dan antipenipuan berbasis AI untuk menjaga keamanan pengguna.
Pada tahap berikutnya, perusahaan menegaskan ambisinya menjadi pionir ekosistem kecerdasan buatan di Indonesia. Salah satu langkah penting pada kuartal ini adalah peluncuran aplikasi Sahabat-AI.
Aplikasi yang kini tersedia di App Store dan Play Store tersebut merupakan model bahasa besar yang dikembangkan secara lokal. Sistem ini dirancang untuk memahami tata bahasa Indonesia dan konteks budaya lokal secara akurat melalui pendekatan multimodal, sehingga adopsi teknologi cerdas di kalangan masyarakat dan pelaku usaha bisa lebih mudah.
Pengembangan itu turut diperkuat lewat infrastruktur komputasi NeoCloud dan kemitraan strategis FiberCo. Keduanya difokuskan untuk memperluas tulang punggung jaringan kabel serat optik di berbagai wilayah Nusantara.
Tak hanya membangun fondasi bisnis, Indosat juga mendorong manfaat teknologi agar dirasakan lebih luas. Di Sumatra, yang mencatat pertumbuhan trafik data 35 persen secara tahunan, perusahaan menjalankan program edukasi pemanfaatan teknologi bagi pelajar SMP dan SMA di Aceh.
Program tersebut telah menjangkau lebih dari 70 sekolah. Tujuannya membekali generasi muda dengan kemampuan menggunakan kecerdasan buatan untuk belajar dan berkreasi. Hasilnya, 96 persen peserta disebut sudah mempraktikkan penggunaan teknologi itu secara konstruktif.
Selain itu, 94 persen peserta lainnya dinilai telah memahami pentingnya menjaga keamanan rekam jejak di ruang digital.
Melalui rangkaian langkah tersebut, Indosat menunjukkan bahwa transformasi telekomunikasi tidak berhenti pada penyediaan koneksi cepat. Perusahaan ingin hadir sebagai pendamping masyarakat agar lebih siap, aman, dan berdaya menghadapi perkembangan teknologi global.
