Vice President Corporate Communication PT Kereta Api Indonesia, Anne Purba, menyampaikan duka atas peristiwa tersebut sekaligus permohonan maaf kepada para pengguna jasa.
"Kami menyampaikan duka mendalam dan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik. Kami memahami kesedihan yang dirasakan keluarga, dan terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait agar proses penanganan berjalan dengan baik," ujar Anne.
Proses evakuasi korban masih berlangsung. KAI melakukan penyesuaian pola operasi perjalanan KRL menyesuaikan kondisi jalur pascakecelakaan. Sebagai bentuk pelayanan lanjutan, KAI menyediakan transportasi alternatif bagi penumpang terdampak.
"Untuk pelanggan KA 4 Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi – Gambir, KAI menyiapkan layanan bus guna melanjutkan perjalanan menuju Stasiun Gambir sebagai bagian dari pelayanan lanjutan," katanya.
Empat orang meninggal dunia dalam insiden ini. Seluruh perjalanan KA jarak jauh dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen untuk sementara dihentikan guna mendukung proses penanganan dan menjamin keselamatan perjalanan.
Sejumlah perjalanan KA jarak jauh yang dibatalkan antara lain KA Gunungjati, Parahyangan, Argo Muria, Purwojaya, Madiun Jaya, hingga Argo Sindoro dengan jadwal keberangkatan pada 27 hingga 28 April 2026.
Berdasarkan data sementara, kecelakaan ini menyebabkan empat orang meninggal dunia dan puluhan penumpang lainnya harus menjalani perawatan.
"Hingga saat ini, sebanyak 38 penumpang KRL telah dibawa ke rumah sakit untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut. Mereka dirujuk ke beberapa fasilitas kesehatan terdekat, di antaranya RSUD Bekasi, Primaya Hospital Bekasi Timur, Mitra Plumbon Cibitung, dan RSU Bella Bekasi," tutur Anne.
Berikut daftar KA Jarak Jauh yang dibatalkan:
Senin, 27 April 2026
- KA 120B Gunungjati (Gambir – Cirebon)
- KA 139B Parahyangan (Kiaracondong – Gambir)
- KA 140B Parahyangan (Gambir – Kiaracondong)
- KA 22 Argo Muria (Gambir – Semarang Tawang)
Selasa, 28 April 2026
- KA 117B Gunungjati (Cirebon – Gambir)
- KA 56F-53F Purwojaya (Cilacap – Gambir)
- KA 58F-59F Purwojaya (Gambir – Cilacap)
- KA 143B Madiun Jaya (Madiun – Pasarsenen)
- KA 17 Argo Sindoro (Semarang Tawang – Gambir)

