Solo – Memangkas birokrasi dan mendekatkan layanan ke masyarakat, Surakarta Immigration Lounge resmi beroperasi di Mal Solo Square, Kota Solo, Jawa Tengah, pada Senin, 1 Desember 2025. Fasilitas inovatif ini menawarkan kemudahan pengurusan paspor, termasuk layanan percepatan paspor yang kini tersedia setiap hari, bahkan saat akhir pekan.
Menteri Imigrasi dan Permasyarakatan Agus Andrianto secara langsung meresmikan fasilitas ini. Dalam sambutannya, ia berharap Surakarta Immigration Lounge tidak menerapkan kuota harian bagi pemohon paspor. “Semakin banyak yang bisa kita layani, semakin bagus,” tegas Agus, menekankan komitmen pemerintah untuk memaksimalkan pelayanan publik.
Agus juga mengumumkan rencana penambahan 18 kantor layanan publik baru di berbagai daerah di Indonesia. Langkah ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan pihaknya untuk mengembangkan titik-titik pelayanan demi memenuhi kebutuhan masyarakat.
Kehadiran Immigration Lounge di pusat perbelanjaan ini diharapkan dapat memudahkan masyarakat, bahkan memungkinkan pengurusan paspor di hari Sabtu dan Minggu. Agus menyampaikan apresiasi tinggi atas sinergi yang terjalin, menyebut lounge ini sebagai “wujud pelayanan yang lebih mudah, modern, nyaman, dan lebih dekat bagi masyarakat.”
Lebih dari sekadar layanan paspor, Surakarta Immigration Lounge juga diproyeksikan mampu menggenjot jumlah pengunjung Mal Solo Square. Hal ini diharapkan akan mendorong peningkatan perekonomian lokal, di mana para “tenant” di dalam mal akan merasakan dampak ekonomi positif.
Salah satu keunggulan utama lounge ini adalah pelayanan yang buka setiap hari, termasuk layanan percepatan paspor yang kini tersedia setiap hari. Ini berbeda dengan layanan percepatan paspor sebelumnya yang hanya tersedia di Kantor Imigrasi pada hari kerja Senin-Jumat.
Menariknya, Agus juga menyarankan agar Surakarta Immigration Lounge menggandeng lembaga pemasyarakatan (lapas). Hal ini bertujuan agar makanan ringan yang disediakan bagi pengunjung dapat memberikan dampak ekonomi bagi warga binaan dan narapidana. Fasilitas serupa sebelumnya telah hadir di beberapa kota besar lain seperti Surabaya, Yogyakarta, Makassar, Medan, dan empat lokasi di Jakarta.
Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Jawa Tengah, Haryono Agus Setiawan, menegaskan bahwa lounge ini adalah inovasi dari Kantor Imigrasi Kelas I TPI Surakarta. Tujuannya untuk menjawab tingginya kebutuhan masyarakat akan layanan paspor yang cepat dan mudah dijangkau, dengan fokus pada layanan percepatan paspor sehari jadi.
Selain itu, lounge juga menyediakan layanan paspor reguler (selesai 4 hari kerja) dan layanan prioritas untuk lansia, ibu hamil, anak usia 0-5 tahun, serta penyandang disabilitas. Layanan operasional dimulai pukul 10.00 hingga 18.00 WIB pada Senin-Jumat, dan pukul 10.00 hingga 14.00 WIB pada Sabtu-Minggu.
